SUA EMPRESA NÃO EXPLORA TODO O POTENCIAL DA TECNOLOGIA
Aproveitamento insuficiente da internet
Muitas empresas acreditam que estão usando o pleno potencial da internet porque criaram um ou mais sites e talvez até realizem ven- das on-line. Mas isso representa somente 10% das oportunidades proporcionadas pela rede mundial de computadores.
Sistema de automação de vendas está ultrapassado
Os vendedores costumam usar um programa de software para lembrar dados de seus clientes. Mas os programas de software recebem
aprimoramento contínuo e precisam ser atualizados.
Não há exemplos de automação de mercado
Algumas decisões de marketing podem ser tomadas com mais faci- lidade ou maior qualidade quando se recorre a um software em vez de se confiar apenas nas decisões humanas. No entanto, nem todas as empresas usam automação de marketing.
Há poucos modelos formais de decisão
A maioria das decisões de marketing ainda é tomada de forma in- tuitiva. No entanto, as decisões da empresa podem se beneficiar da construção e da utilização de modelos formais de decisão de marketing.
Painéis de controle de marketing são pouco utilizados
No jogo do marketing, vence o competidor que possui as melho- res informações. Dados podem ser codificados e disponibilizados aos gerentes por painéis de controle (dashboards) exibidos na tela do computador. Na primeira década do século XXI, os painéis são rela- tivamente primitivos em relação ao que pode ser feito.
O texto a seguir de Philip Kotler nos lembra algo fundamental: a tecnologia tem o poder de transformar um negócio, mas, paradoxalmente, muitas empresas ainda não exploram nem 10% do seu potencial.
Se você é um empreendedor, provavelmente está ciente da pressão para acompanhar as inovações. Mas como garantir que sua empresa realmente esteja tirando proveito das oportunidades tecnológicas?
Vou destacar aqui alguns pontos-chave que, se observados com cuidado, podem não apenas otimizar sua operação, mas também preparar o caminho para um crescimento mais robusto e sustentável
Sinais
- A empresa usa muito pouco a internet.
- O sistema de automação de vendas da empresa está ultrapassado.
- A empresa não utiliza nenhum instrumento de automação de mercado.
- O departamento de marketing não possui modelos de apoio à tomada de decisões.
- O departamento de marketing precisa desenvolver painéis de controle (dashboards) de marketing.
A Internet: Um Mundo de Oportunidades Inexploradas
Um site eficaz
A aplicação de marketing mais importante da internet é a criação de um site eficaz e atraente que apresente a empresa, seus produtos, seus distribuidores, suas oportunidades de trabalho e seus dirigentes. Nem todos os sites são eficientes ou amigáveis. Há casos em que tempo de carregamento da página é excessivo por causa do uso de imagens muito pesadas, ou em que navegar pelas páginas ou realizar uma compra on-line pode se revelar um processo confuso. Há ainda sites que não oferecem informações capazes de trazer o usuário de volta ou que possuem um design sem graça, igual a muitos outros, e que não transmite a personalidade da empresa.
É razoavelmente simples fazer uma avaliação da eficácia do site de sua empresa. O principal grupo a ser pesquisado são seus clientes. Como é a experiência de navegação deles e quais são suas sugestões de melhoria? Você também pode contratar especialistas para fazer
uma avaliação e obter sugestões.
As empresas precisam descobrir como acrescentar valor aos seus sites para conseguir atrair os visitantes de volta. Por exemplo, a Sony usa o site www.PlayStation.com para desenvolver um relacionamen- to com fãs de games de todas as idades. O site oferece informações sobre lançamentos, notícias de eventos e promoções, guias e suporte para jogos e até fóruns on-line para que os jogadores possam trocar
dicas e informações.
Muitas empresas acreditam que “estar online” é o suficiente — elas criam perfis em mídias sociais e talvez até façam vendas online, mas o potencial da internet vai muito além disso. Quando vemos a internet como uma plataforma multifacetada, podemos entender que um perfil nas mídias sociais é apenas a ponta do iceberg. A verdadeira revolução digital ocorre quando você investe em estratégias como intranet, extranet, e até treinamento online. Esses elementos não só aumentam a eficiência operacional como também melhoram a comunicação interna e com seus parceiros, algo essencial para escalar seu negócio.
Como Morpheus de Matrix diria, “Eu posso mostrar a porta, mas quem vai ter coragem de abri-la?” Muitas empresas ainda estão travadas na superfície. A questão aqui não é apenas ter um perfil em mídias sociais, mas sim como ele pode se tornar um canal eficaz de engajamento e valor para seus clientes, como vemos no exemplo da Sony com seu perfil PlayStation. A personalização da experiência online, com conteúdos interativos e envolventes, pode transformar uma simples visita em uma jornada contínua com seu público.
Explore a internet, A internet tem muito mais aplicações do que muitas empresas normalmente exploram. A seguir, listamos as principais.
REFAZER
Aproveitamento insuficiente da internet
Muitas empresas acreditam que estão usando o pleno potencial da internet porque criaram um ou mais sites e talvez até realizem ven- das on-line. Mas isso representa somente 10% das oportunidades proporcionadas pela rede mundial de computadores.
Sistema de automação de vendas está ultrapassado
Os vendedores costumam usar um programa de software para lembrar dados de seus clientes. Mas os programas de software recebem
aprimoramento contínuo e precisam ser atualizados.
Não há exemplos de automação de mercado
Algumas decisões de marketing podem ser tomadas com mais faci- lidade ou maior qualidade quando se recorre a um software em vez de se confiar apenas nas decisões humanas. No entanto, nem todas as empresas usam automação de marketing.
Há poucos modelos formais de decisão
A maioria das decisões de marketing ainda é tomada de forma in- tuitiva. No entanto, as decisões da empresa podem se beneficiar da construção e da utilização de modelos formais de decisão de marketing.
Painéis de controle de marketing são pouco utilizados
No jogo do marketing, vence o competidor que possui as melho- res informações. Dados podem ser codificados e disponibilizados aos gerentes por painéis de controle (dashboards) exibidos na tela do computador. Na primeira década do século XXI, os painéis são rela- tivamente primitivos em relação ao que pode ser feito.
REFAZER
O texto a seguir de Philip Kotler nos lembra algo fundamental: a tecnologia tem o poder de transformar um negócio, mas, paradoxalmente, muitas empresas ainda não exploram nem 10% do seu potencial.
Se você é um empreendedor, provavelmente está ciente da pressão para acompanhar as inovações. Mas como garantir que sua empresa realmente esteja tirando proveito das oportunidades tecnológicas?
Vou destacar aqui alguns pontos-chave que, se observados com cuidado, podem não apenas otimizar sua operação, mas também preparar o caminho para um crescimento mais robusto e sustentável
SOLUÇÕES
- Use mais a internet.
- Melhore o sistema de automação de vendas.
- Aplique a automação de mercado às decisões rotineiras de marketing.
- Desenvolva alguns modelos formais de decisões de marketing.
- Desenvolva painéis de controle (dashboards) de marketing.